Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs du site https://www.edouardbernadou.com sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Edouard Bernadou, entrepreneur individuel
3051 route de Bellepercho
82100 Castelsarrasin
France

Adresse e-mail : contact@edouardbernadou.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et vos interactions avec Edouard Bernadou ou ses publicités, les catégories de données suivantes peuvent être collectées.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les données suivantes peuvent être recueillies :

• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• contenu du message ;
• date et heure de la demande ;
• données techniques nécessaires au traitement du formulaire.

Formulaires instantanés Meta

Lorsque vous remplissez un formulaire directement depuis une publicité diffusée sur Facebook ou Instagram, les données suivantes peuvent être recueillies :

• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• réponses apportées aux questions de qualification ;
• informations relatives à la publicité ou à la campagne à l’origine de votre demande.

Réservations et rendez-vous

Lorsque vous réservez un échange, un coaching ou une autre prestation, les données suivantes peuvent être collectées :

• identité et coordonnées ;
• date et heure du rendez-vous ;
• type de rendez-vous ou de prestation ;
• informations nécessaires à la préparation et à l’organisation du rendez-vous ;
• historique des réservations, modifications et annulations.

Commandes et paiements

Lorsque vous achetez un coaching, un programme, un bootcamp ou une autre prestation sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

• prénom et nom ;
• adresse postale et adresse de facturation ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• produits ou prestations commandés ;
• montant, date et statut de la commande ;
• informations nécessaires à la facturation ;
• historique des commandes et remboursements.

Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas enregistrées par Edouard Bernadou. Elles sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement Stripe.

Gestion de la relation commerciale

Dans le cadre du suivi des prospects et clients, les données suivantes peuvent également être enregistrées :

• historique des échanges ;
• statut du prospect ou du client ;
• préférences et centres d’intérêt professionnels ;
• prestations envisagées ou souscrites ;
• informations nécessaires au suivi de l’accompagnement ;
• consentements et préférences de communication.

Données de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées :

• adresse IP ;
• type d’appareil et de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date, heure et durée de la consultation ;
• source de la visite ;
• interactions réalisées sur le site ;
• identifiants associés aux cookies et autres traceurs.

3. Données sensibles

Les prestations proposées peuvent conduire certains utilisateurs à communiquer des informations relatives à leur condition physique, leur alimentation, leur état de santé ou leur situation personnelle.

Sauf demande expresse et légitime dans le cadre d’un accompagnement, il est recommandé de ne pas transmettre de données médicales ou d’autres données sensibles au moyen des formulaires généraux du site.

Lorsque de telles informations sont nécessaires à la réalisation d’un accompagnement, elles sont traitées uniquement pour les finalités convenues avec la personne concernée, avec les précautions adaptées et, lorsque cela est requis, sur la base de son consentement explicite.

4. Finalités des traitements

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes adressées par le formulaire de contact ;
• rappeler une personne ayant demandé à être contactée ;
• traiter les formulaires remplis sur Facebook ou Instagram ;
• évaluer les besoins exprimés et proposer un accompagnement adapté ;
• organiser et gérer les rendez-vous ;
• traiter les commandes, paiements, remboursements et factures ;
• fournir les prestations et assurer le suivi des accompagnements ;
• gérer la relation commerciale et le service après-vente ;
• envoyer des informations relatives à une demande, une commande ou un rendez-vous ;
• envoyer des communications commerciales lorsque leur envoi est autorisé ;
• mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;
• mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
• améliorer le contenu, les services et le fonctionnement du site ;
• personnaliser et optimiser la diffusion des publicités ;
• prévenir les abus, les fraudes et les atteintes à la sécurité ;
• respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.

5. Bases légales des traitements

Les traitements sont réalisés sur les bases légales suivantes :

• votre consentement, pour l’envoi d’un formulaire, les communications commerciales lorsqu’il est requis, Google Analytics, le Pixel Meta, le Matching avancé Meta, l’API de conversions Meta et les autres cookies ou traceurs non essentiels ;
• l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez des renseignements, un échange ou une proposition d’accompagnement ;
• l’exécution d’un contrat, pour la gestion des commandes, paiements, rendez-vous, prestations et relations avec les clients ;
• le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation et la conservation des pièces comptables ;
• l’intérêt légitime d’Edouard Bernadou, pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, gérer les demandes et améliorer ses services, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Les traceurs publicitaires et les outils de mesure d’audience non exemptés de consentement ne sont activés qu’après l’obtention de votre consentement.

6. Formulaires de génération de prospects et publicité Meta

Les publicités d’Edouard Bernadou sont notamment diffusées sur les plateformes Facebook et Instagram exploitées par Meta.

Formulaires instantanés Meta

Lorsque vous remplissez un formulaire directement depuis une publicité Facebook ou Instagram, les informations et réponses que vous transmettez sont communiquées à Edouard Bernadou afin de traiter votre demande et de vous recontacter.

La collecte initiale réalisée sur Facebook ou Instagram est également soumise à la politique de confidentialité de Meta, disponible à cette adresse : https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Pixel Meta

Un Pixel Meta peut être installé sur le site afin de :

• mesurer les visites et les conversions générées par les campagnes ;
• établir des statistiques relatives aux publicités ;
• créer des audiences publicitaires ;
• proposer des publicités pertinentes aux personnes ayant précédemment consulté le site ;
• améliorer la diffusion et les performances des campagnes.

Le Pixel Meta et les cookies publicitaires associés ne sont activés qu’après obtention de votre consentement au moyen du gestionnaire de cookies.

Matching avancé Meta

Lorsque vous y avez consenti, la fonctionnalité de Matching avancé de Meta peut transmettre à Meta certaines informations, telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone, sous une forme préalablement hachée.

Cette fonctionnalité permet d’améliorer la mesure des conversions et la correspondance entre les interactions réalisées sur le site et les campagnes publicitaires.

API de conversions Meta

L’API de conversions Meta, également appelée Facebook CAPI, peut permettre la transmission sécurisée d’événements depuis le serveur du site vers Meta afin de mesurer les conversions et les performances publicitaires.

Selon l’événement concerné et les choix de l’utilisateur, les informations transmises peuvent notamment comprendre des données relatives à la navigation, à la commande ou à la prise de contact ainsi que certains identifiants hachés.

Ces traitements publicitaires sont mis en œuvre conformément aux préférences de consentement exprimées par l’utilisateur.

Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires depuis les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram et depuis le centre de préférences publicitaires de Meta.

7. Google Analytics

Sous réserve de votre consentement, ce site utilise Google Analytics afin de mesurer sa fréquentation et de comprendre la manière dont les visiteurs l’utilisent.

Google Analytics peut notamment collecter :

• les pages consultées ;
• la durée et le déroulement des visites ;
• la source approximative de la visite ;
• les interactions réalisées sur le site ;
• des informations techniques relatives au navigateur et à l’appareil ;
• une adresse IP traitée conformément aux paramètres du service.

Ces informations permettent d’établir des statistiques, d’identifier les contenus les plus consultés et d’améliorer le site.

Google Analytics n’est activé qu’après votre consentement. Vous pouvez retirer celui-ci à tout moment depuis le gestionnaire de cookies.

8. Commandes, paiements et réservations

WooCommerce

Le site utilise WooCommerce pour présenter et gérer les prestations, les commandes et les comptes clients.

Les informations saisies au moment d’une commande sont utilisées afin de :

• traiter et exécuter la commande ;
• générer les documents commerciaux et comptables ;
• communiquer avec le client ;
• gérer les éventuels remboursements ou réclamations ;
• prévenir les transactions frauduleuses.

Stripe

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Stripe reçoit les informations nécessaires à l’autorisation et à l’exécution du paiement.

La politique de confidentialité de Stripe est disponible à l’adresse suivante : https://stripe.com/fr/privacy.

Outil de réservation

Le site utilise un outil de réservation intégré afin de gérer les disponibilités, rendez-vous, confirmations, rappels, modifications et annulations.

Les données de réservation sont utilisées uniquement pour organiser les rendez-vous et assurer le suivi des prestations demandées.

FluentCRM

Le site utilise FluentCRM pour centraliser et gérer certaines informations relatives aux prospects et aux clients, leurs préférences de communication, leurs demandes et l’historique de la relation commerciale.

Les données gérées dans FluentCRM sont stockées dans l’environnement technique du site. Elles ne sont utilisées pour envoyer des communications commerciales que lorsque la réglementation l’autorise.

9. Contenus provenant de services externes

Certaines pages peuvent contenir des contenus provenant de services tiers, notamment des vidéos hébergées sur YouTube, Vimeo ou une plateforme équivalente.

L’affichage de ces contenus peut permettre au fournisseur concerné de recevoir des informations techniques et de déposer des traceurs. Lorsque ces traceurs ne sont pas strictement nécessaires, le contenu ou les traceurs associés ne sont activés qu’après votre consentement.

Le comportement de ces contenus est ensuite régi par la politique de confidentialité du fournisseur concerné.

10. Destinataires des données

Dans la limite nécessaire à leurs missions, les données peuvent être accessibles ou transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Edouard Bernadou ;
• les membres autorisés de son équipe ;
• les prestataires chargés de la prospection ou du suivi commercial ;
• le prestataire chargé de la maintenance et de l’administration technique du site ;
• l’hébergeur du site ;
• les prestataires d’envoi d’e-mails ;
• Meta Platforms Ireland Limited, pour les formulaires instantanés, la publicité et la mesure des campagnes ;
• Google Ireland Limited, pour la mesure d’audience avec Google Analytics ;
• Stripe Payments Europe Limited, pour le traitement des paiements ;
• les prestataires comptables, administratifs ou juridiques lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités publiques ou judiciaires légalement habilitées.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions.

Edouard Bernadou ne vend ni ne loue les données personnelles des utilisateurs.

11. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Meta, Google et Stripe, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne, en particulier les États-Unis.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont encadrés par les mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• le Cadre de protection des données UE–États-Unis, lorsque le destinataire bénéficie de la certification correspondante ;
• les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• des mesures complémentaires destinées à assurer un niveau de protection approprié.

Les utilisateurs peuvent consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés pour obtenir davantage d’informations sur leurs mécanismes de transfert.

12. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

• demandes de contact et prospects sans suite : trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect ;
• données issues des formulaires Meta : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact ;
• données relatives aux clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des éventuelles réclamations et obligations légales ;
• factures et documents comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
• contrats et documents commerciaux : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant cinq ans à des fins probatoires, sauf délai légal différent ;
• données relatives aux rendez-vous : pendant la durée nécessaire à l’organisation et au suivi de la prestation, puis pendant la durée applicable à la relation commerciale ;
• données utilisées pour la prospection commerciale : trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact de la personne ;
• preuve du consentement et gestion des oppositions : pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations légales ;
• données de mesure d’audience Google Analytics : selon la durée configurée dans Google Analytics, dans la limite nécessaire à la mesure d’audience ;
• cookies et traceurs : pendant la durée indiquée dans le gestionnaire de cookies, sans dépasser la durée autorisée par la réglementation applicable.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit en justice impose leur conservation.

13. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Le site peut utiliser les catégories suivantes.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés depuis le gestionnaire de consentement.

Ils peuvent notamment servir à :

• assurer la sécurité du site ;
• mémoriser les choix de confidentialité ;
• maintenir une session ou un panier ;
• assurer le fonctionnement des formulaires, commandes et réservations ;
• permettre l’accès à un compte client.

Cookies de mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement, Google Analytics peut déposer des cookies afin de mesurer la fréquentation du site et d’établir des statistiques d’utilisation.

Cookies publicitaires Meta

Sous réserve de votre consentement, Meta peut utiliser des cookies ou identifiants afin de :

• mesurer les performances des campagnes ;
• attribuer certaines actions à une publicité ;
• créer des audiences ;
• diffuser des publicités personnalisées ;
• réaliser des opérations de retargeting.

Cookies liés aux contenus intégrés

Des services externes, tels que YouTube ou Vimeo, peuvent déposer des cookies lors de l’affichage de contenus intégrés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• d’accepter tous les cookies facultatifs ;
• de les refuser ;
• de choisir les catégories que vous autorisez.

Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas l’accès général au site, mais certaines fonctionnalités externes peuvent ne pas être disponibles.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le lien de gestion des préférences de confidentialité disponible en bas du site.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès aux données vous concernant ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

contact@edouardbernadou.com

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment précisément. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Vous serez alors informé de cette prolongation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr

15. Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone peut être utilisé pour vous adresser des informations sur les accompagnements, événements et offres proposés par Edouard Bernadou.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à ces communications à tout moment :

• en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
• en répondant « STOP » lorsque ce mécanisme est proposé par SMS ;
• en écrivant à contact@edouardbernadou.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas les communications strictement nécessaires à la gestion d’une commande, d’un paiement, d’un rendez-vous ou d’un contrat.

16. Sécurité des données

Edouard Bernadou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• la perte ou la destruction accidentelle ;
• l’accès non autorisé ;
• l’utilisation abusive ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ni aucune transmission sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

17. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête du document.